이민자들은 망명 예약을 위해 정부 앱과 씨름하고 있다

애리조나에 본사를 둔 비영리 단체의 변호사인 Chelsea Sachau는 꿈틀거리는 유아의 주의를 분산시키고 미국 정부 스마트폰 앱을 통한 망명 예약을 위한 새로운 시스템에서 요구되는 라이브 사진을 찍을 수 있도록 아이가 가만히 있을 수 있도록 도와야 했습니다.

수백 마일 떨어진 시우다드 후아레스(Ciudad Juárez)에 거주하는 또 다른 비영리 직원인 Gaby Muñoz는 한 이민자가 앱에서 허용하는 자신의 사진을 찍으려고 거의 한 시간을 보내는 것을 지켜보았습니다.

그리고 불법적으로 국경을 넘지 않고 망명 신청을 하려는 많은 이민자들의 경우, 그들이 탐낼 약속 시간을 잡기 위해 화면에 도달할 때쯤에는 아무 자리도 마련되지 않았다고 인터뷰에서 말했습니다.

미국 관세국경보호청은 이달 초 CBP One 앱의 기능을 확장해 이민자들이 입국항에서 보호를 요청할 수 있도록 직접 약속을 할 수 있도록 했습니다. 바이든 행정부는 기록적인 미국 불법 행위를 해결하기 위한 계획의 일환으로 이를 홍보했습니다. -멕시코 국경 통과.

그러나 국경 지역의 제공업체들은 이 앱이 스마트폰이나 일관된 WiFi에 접근할 수 없거나 플랫폼을 탐색하는 기술에 능숙하지 않은 가장 취약한 망명 신청자에게 불이익을 준다고 말합니다. 그들은 끊임없는 결함, 제한된 외국어 옵션, 매일 가능한 약속 수에 대한 투명성 부족을 설명했습니다.

플로렌스 이민자 및 난민 권리 프로젝트(Florence Immigrant & Refugee Rights Project)의 관리 변호사인 Sachau는 "앱의 사용자 경험에 관해 우리는 엇갈린 감정을 갖고 있습니다."라고 말했습니다. "궁극적으로 망명에 대한 접근은 공평하고, 공정하며, 자유로워야 합니다."

키노 국경 이니셔티브(Kino Border Initiative)의 조애나 윌리엄스(Joanna Williams) 전무이사는 자신과 같은 비영리 단체와 협력하지 않는 이민자들이 "이러한 다양한 어려움을 어떻게 헤쳐나갈지 모르겠다"고 말했습니다.

Williams는 "이 앱에는 기술 지원을 받을 수 있는 사람이 필요하지만 미국 정부는 기술 지원을 받을 수 없기 때문에 우리가 기술 지원을 맡게 되었습니다"라고 말했습니다.

여행자의 다양한 용도로 2020년에 개발된 이 앱을 사용하면 이제 이민자가 입국항에서 직접 약속을 잡아 망명 신청 기회를 요청할 수 있습니다.

입국항은 타이틀 42로 알려진 전염병 관련 지침에 따라 거의 3년 동안 망명 신청자들에게 대부분 폐쇄되었으며, 이로 인해 이민자들은 항구 사이의 국경을 넘어 망명을 신청하게 되었습니다.

1월 18일부터 매일 오전 9시(동부 표준시)부터 이민자들은 향후 13일 동안 약속 시간을 확보하기 위해 앱에 로그인하도록 초대되며, 이는 미국의 8개 입국항 중 한 곳에서 제공될 수 있습니다. 멕시코 국경. 망명 신청자를 위한 앱 기능은 사기성 청구를 방지하기 위해 멕시코 북부 및 중부 지역으로 "지오펜싱"되거나 지리적으로 제한됩니다.

서비스 제공업체는 약속이 일반적으로 빠르게 진행된다고 말했습니다. 그들은 또한 접근성을 저하시키는 앱의 수많은 문제를 지적했습니다. 이민자들이 탐색을 시도하는 동안 앱이 정지되는 경우가 많고, 이민자들이 자신의 신원을 확인하기 위해 실제 사진을 제출하도록 요구하는 얼굴 비교 기능이 때로는 더 어두운 피부색을 가진 이민자들을 포착하는 데 어려움을 겪는다고 비영리 단체 직원들이 말했습니다.

일부 비영리 노동자들은 또한 이민자들에게 내재된 접근성 장벽으로 간주되는 앱의 기능에 대해 문제를 제기했습니다.

Kino의 Williams는 "많은 기술을 사용하는 사람들이 당연하게 여기는 국경에는 매우 복잡한 것들이 많이 있습니다"라고 말했습니다.

이 앱을 사용하려면 각 망명 신청자 또는 각 가족 단위가 스마트폰과 Wi-Fi 네트워크에 액세스할 수 있어야 하는데, 이는 혼잡한 대피소에 있는 이주민들에게 초기 어려움을 안겨줍니다. 또한 계정을 만들려면 이메일 주소가 있어야 하는데, 제공업체에서는 모든 이민자가 이 주소를 가지고 있는 것은 아니라고 말했습니다.

법률 서비스 기관인 Al Otro Lado의 전무이사인 Erika Pinheiro는 "이 앱은 결함이 있는 앱입니다. 강력한 인터넷 서비스가 없으면 작동하지 않을 것입니다."라고 말했습니다.

Pinheiro는 "매우 강력한 인터넷 접속이 가능한 호텔을 구할 수 있는 자원을 가진 난민이 약속을 잡는 사람이 될 것"이라고 말했습니다. "천명이 하나의 인터넷 연결을 공유하는 보호소에 머무르는 난민은 그렇지 않습니다."